所謂的智慧養(yǎng)老解決方案，實際上，可以理解為，是為了給為合理的配置養(yǎng)老相關(guān)的服務(wù)資源，以滿足不斷增幅的社區(qū)老人養(yǎng)老需求。在這方面，河南洛陽智慧養(yǎng)老，建設(shè)運營“12349”居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，可謂別出心裁。

　　打造“信息平臺+服務(wù)隊伍”

　　按照“信息平臺+服務(wù)隊伍”的方式，逐步構(gòu)建“一個網(wǎng)站(12349居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站)、五個子平臺(24小時呼叫平臺、養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度平臺、遠程物聯(lián)醫(yī)療平臺、服務(wù)支付平臺、服務(wù)監(jiān)管平臺)”架構(gòu)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求與服務(wù)商家的有效對接。創(chuàng)新“12349”主動與被動呼叫相結(jié)合的服務(wù)模式。信息化平臺建設(shè)伊始，企業(yè)主要提供“緊急救助、生活幫助、主動關(guān)懷”等基本服務(wù)內(nèi)容，老年人可通過撥打“12349”向信息平臺提出服務(wù)需求，服務(wù)中心通過簽約服務(wù)商家為老年人提供電話問診等在線服務(wù)，必要時也可直接派出服務(wù)團隊為老年人提供家政、配送等上門服務(wù)及緊急救援等。

　　創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式

　　針對居家社區(qū)老年人健康管理服務(wù)需求多的實際，居家養(yǎng)老服務(wù)中心在社區(qū)相繼開通空中醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容。通過運用健康一體機，對每位老年人的血壓、血糖等生命體征進行信息化管理，并根據(jù)老年人需求開通預(yù)約式的遠程醫(yī)療診斷，幫助老年人就近、便利地得到及時有效的診療，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+移動醫(yī)療”。同時依托現(xiàn)有信息平臺的服務(wù)功能，居家養(yǎng)老服務(wù)中心相繼開通“互聯(lián)網(wǎng)+照護服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+代購配送”“互聯(lián)網(wǎng)+老年金融”等智慧養(yǎng)老服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)功能的實現(xiàn)，較大地提高了全市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)保障能力。

　　結(jié)合線上線下滿足服務(wù)需求

　　為不斷滿足居家社區(qū)老年人的個性化養(yǎng)老服務(wù)需求，居家養(yǎng)老服務(wù)中心相繼開發(fā)了居家社區(qū)養(yǎng)老上門服務(wù)管理系統(tǒng)、社區(qū)助購服務(wù)電子訂單系統(tǒng)和App客戶端等信息服務(wù)系統(tǒng)。通過信息服務(wù)系統(tǒng)，老年人及其子女可通過網(wǎng)上電子訂單的方式向居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息中心提出服務(wù)需求，并可運用手機掃碼結(jié)算功能，較好地滿足了空巢老人子女遠程下單和驗證商品的需求。同時，居家養(yǎng)老服務(wù)中心在政府的支持下，打造15分鐘的養(yǎng)老服務(wù)圈，在全市范圍內(nèi)委托運營多個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，老年人可在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提出服務(wù)需求，由社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)團隊直接提供線下上門服務(wù)。

　　以上就是河南洛陽智慧養(yǎng)老解決方案開啟新時代的原因。河南洛陽按照“管辦分離、委托運維”的思路，在全省率先推進由民資投資，真正讓企業(yè)成為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展主角的目的。為更好地促進企業(yè)和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)快速發(fā)展，洛陽市政府先后調(diào)配多種公共資源保障居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)展。